Каталог товарів

Умови повернення та обміну в інтернет-магазині Raspashonka.ua

Відповідно до законодавства України є дві ситуації, в яких Ви можете повернути куплений у нас товар:

1) товар Вам не підійшов.

2) товар несправний (з вини виробника).

Розглянемо першу ситуацію, коли товар не має недоліків, і просто Вам не підійшов за кольором, габаритами, формою, розмірами, фасоном.

Заміна товару на аналогічний відповідно до ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів" можлива лише за дотримання таких умов, про які згадувалося:

1) з дня придбання минуло трохи більше 14 днів, крім дня купівлі;

2) товар був у використанні, тобто. є новим (товар у ідеальному стані, товар не вживався); 

3) збережено товарний вигляд, споживчі якості товару;

4) є пломби, ярлики, накладна (товарний чек).

Це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, білизну, перопухові вироби, дитячі м'які та надувні іграшки тощо.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або купити будь-які інші товари, які є в наявності з відповідним перерахунком вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутих товарів, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару в продаж.

При поверненні грошей товару розрахунки з покупцем проводяться з вартості товару на даний момент його купівлі. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

У разі обміну та повернення товару належної якості Ви оплачуєте витрати на доставку товару (по Одесі – 50 грн., з регіонів України – за прайсом компанії-перевізника + 50 грн. по Одесі) та підйом (спуск) габаритних вантажів на (с) поверх (а).

Співробітники Служби доставки магазину не мають повноважень здійснювати заміну товару (повернення грошей), а також вирішувати будь-які інші питання пов'язані з цим. Заміна товару на новий та повернення грошей можливі за дотримання всіх умов та процедури.

Вам буде відмовлено у заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:

1) з моменту купівлі товару, який не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;

2) товар, який має істотних недоліків, перестав бути новим, тобто. був у використанні;

3) при перевірці якості продукту виявлено ознаки стороннього втручання (розтин, спроба ремонту) або порушено інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.); 

============

ВАЖЛИВО! ПОКУПНИК Зобов'язаний перевірити товар при отриманні на цілісність і комплектаціїЮ

============

Кожен товар, куплений у нашому інтернет-магазині проходить технічний огляд перед відправкою, оформляється страховка вантажу на повну суму в ТК. Тому покупець зобов'язаний перевірити товар при отриманні на пошті на цілісність, комплектацію, якість упаковки. Особливо важливо перевірити товар, коли ви оплачуєте товар післяплатою. У разі, якщо товар не було оглянуто на складі Нової пошти та виявлено технічні недоліки вже вдома, товар поверненню та обміну не підлягає. Щоб уникнути непорозумінь, ми рекомендуємо особливо відповідально ставитися до купівлі дорогих і великогабаритних товарів, таких як дитячі електромобілі, велосипеди тощо. 

Важливо! Підписуючи акт приймання-передачі вантажу в Новій пошті або іншій ТК, ви погоджуєтесь, що претензій на вигляд товару не маєте. Рекламації на вигляд ми приймаємо за умови, що покупець ретельно і уважно перевіряє товар при отриманні. Окремо розглядаються ті випадки, коли під час огляду товару неможливо виявити ті чи інші недоліки виробу/товару. Для більш детальної інформації щодо рекламацій звертайтесь до відділу обслуговування за телефоном +38 066-922-777-0.

4) відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару.

Товар несправний (вина виробника).

Несправність виявилася перед початком використання товару

а) Товар не було у використанні, тобто. є новим (товар у ідеальному стані, збережено всі захисні плівки, упаковка, документи, товар не вживався).

б) З дня придбання минуло трохи більше 14 днів, крім дня купівлі;

Ви звертаєтесь до нас із проханням замінити товар на новий. За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт порушення споживачем (покупцем) гарантійних умов експлуатації товару. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ „Про захист прав споживачів” становить 14 днів.

Передача кольорів залежить від індивідуальних налаштувань вашого монітора, тому колір товару може відрізнятися від того, що ви бачите на зображенні.

Виробник залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, кольорову гамму товару, технічні характеристики тощо без попереднього повідомлення. Тому опис товару на сайті: кольорова гама, комплектація, індивідуальні властивості — можуть відрізнятися, містити неточності. Характеристики, які вас цікавлять, уточнюйте, будь ласка, у менеджера. 

Ми бажаємо Вам приємних покупок у нашому інтернет-магазині.